◆◇◆◇◆◇ NPO ベンチャーパークニュース since 2000.2.25 119号 ◆◇2011-6.17（金）◆◇◆◇◆◇ http://www.venture-park.com/ info@venture-park.com 080-6901-5352 softbank 「無理」という言い訳は 人の心が作るもの ○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■○■ 言葉人間からの卒業へ 言葉人間は「ババ抜き」 これは仕事や作業などの場合であり、言葉や会話を否定するものではない。言葉での指示は同じ場所や環 境であれば早く伝わるので良い方法である。しかし、少しでも環境が異なると「５Ｗ１Ｈ」が抜けているこ とが多いのである。主語がないとか場所が分からないとか逆に説明に追われて薮蛇である。言葉での指示は 解決策ではなく、次の人への仕事の押し付けに他ならないのである。できれば自分でやることが賢明である。 トラブルが多い言葉人間 言葉人間の特徴はトラブルに巻き込まれることが多いようである。「言った」、「言ってない」というの は子どものときからの経験則で学んでいる筈なのにとも思う。一方、逆に言葉だから逃げられるという考え 方もある。このようなことは国を支える政治家においてその見本を見せているから理解が進むであろう。 文字は印刷、記入は数字へ 言葉での作業指示はトラブルがある。それを防ぐために全てを文書化したことがある。作業指示はフリー ハンドで記入することがあるので横罫線のみのブルーシート、受注記録は予め予測できる製品が記載してあ るので電話での受注に便利さを追求して納品書作成のピンクシート、出荷指示は片面が受注記録で、裏面が 伝票発行依頼書でオレンジシートとなった。目的が決まっている場合は指示内容を簡素化できるのである。 報告、連絡、相談は文字化へ １００円寿司でも携帯ショップでは受付機、相談窓口は事前書なる用紙に記載してから受付に提出するこ とが多い。店舗では何人で、テーブルかカウンターかを受付機で意思表示する。相談窓口では何を求めてい るかによって事前に準備するのである。これも文字化によるトラブルを防ぐ方法である。 ◆朝活８２７ ２３年６月２１日(火） 07時00分～08時30分 場所：マクドナルド重本店（稲沢市役所東１００ｍ） ★ ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ ................................................................................................ メルマガの申込、配信停止、バックナンバー。 ★このメールは名刺交換した方を中心に3,000人の方に無料配信しています。 ................................................................................................ このメールマガジンは㈱昭和企画の順次同報型システムで配信しています。メール配信には１⇔１００、１ ００⇔１００固定型、１００⇔１００自由設定型、記録型（ブログメール）などがあります。 バックナンバー ここ。 ★このメールは名刺交換した方を中心に3,000人の方に無料配信しています。 ミクシ 「ベンチャーパーク」 http://mixi.jp/view_community.pl?id=1861873 ミクシ 「女性経営者、女性起業家の集い」 http://mixi.jp/view_community.pl?id=1673163 ミクシ 「ジミ～」（マイミク1000人）で検索してくださいね。 ★編集：榎本和男、昭和企画社長、ベンチャーパーク代表 編集者経歴書 【編集後記】 |